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Dati proprietari e la fine dei cookie: perché nel 2026 gli hotel devono smettere di “mandare messaggi” ed iniziare a profilare gli accompagnatori

Per anni, la strategia di comunicazione della maggior parte delle strutture ricettive ha seguito un copione lineare e un po’ pigro: raccogliere l’email di chi effettua la prenotazione, inserire l’indirizzo in un database, inviare newsletter generiche prima dell’estate o nei periodi di bassa stagione e sperare che le OTA (le agenzie di viaggio online come Booking o Expedia) non cannibalizzassero del tutto la relazione con l’ospite.

Investimenti nella Digitalizzazione HoReCa: Strategie AI e Marketing per massimizzare il ROI nel 2026

A maggio 2026, possedere un software gestionale o una pagina social non è più un elemento differenziante, ma il prerequisito minimo di partenza. La vera sfida competitiva si gioca oggi sull’integrazione dell’Intelligenza Artificiale (AI) e sull’automazione delle strategie di marketing, asset fondamentali per ottimizzare i margini operativi, fidelizzare i clienti e contrastare la carenza di personale

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